Je vaší pracovní náplní prosazovat různá opatření, postupy, dodržování norem, kvality a občas narážíte na nepochopení, na neochotu, na plané sliby, že příště to už
bude lepší? Máte občas pocit, že vám kolegové nenaslouchají, že nemají zájem vám vyjít vstříc, že jste na to sám, a tak občas propadáte beznaději?
Pojďte se s námi naučit, jak tyto situace zvládat, jak konkrétní věci komunikovat, jak prosadit změnu přístupu.

Komu je kurz určen:
Určeno pro pracovníky, kteří v rámci své práce jednají s jinými pracovníky, jejichž náplní práce je prosazovat
a kontrolovat nastavené standardy kvality, výrobní postupy, dodržování norem.
Jedná se např. o pracovníky kontroly jakosti, metrology, manažery pro jakost, normovače, konstruktéry, projektové manažery aj.

Obsah kurzu:

• Zásady komunikace na pracovišti
• Vhodné způsoby jednání a argumentace při jednání s pracovníky ve výrobě/ v provozu
• Prezentace pravidel, zásad
• Prezentace odpovědnosti, dopadů při nedodržení nastavených standardů
• Nejčastější chyby při prosazování názoru/opatření/ řešení
• Jak dosáhnout dohody
• Způsoby prosazení změny chování bez vzniku konfliktu
• Problémové situace
• Jak postupovat, když náprava nenastává
• Jak postupovat, když komunikuji s agresivním člověkem
• Best praktice: konkrétní kroky/nápady – jak správně postupovat při jednání s pracovníky na dílnách/ve výrobě/ v provozu.
• Rozbor reálných situací z provozu a trénink jejich řešení